×

КАК ОФОРМИТЬ ОНЛАЙН ЗАКАЗ (24/7)

1 Добавьте все необходимые товары в корзину и перейдите к оформлению заказа.
2Введите данные получателя и выберите приемлемые для Вас условия доставки и оплаты.
3 Пожалуйста ожидайте ЗВОНКА менеджера, для уточнения и подтверждения заказа.

Осуществляем БЕСПЛАТНУЮ доставку по всей Украине при заказе свыше 1 тонны камня.

ГРАФИК РАБОТЫ

ПН-ПТ 09:00 - 18:00
ВС - ВЫХОДНОЙ
СБ - 11:00-17:00 только при согласовании с менеджером

Доставка и Оплата

Доставка, Оплата, Гарантия и Возврат

 

УСЛОВИЯ СОТРУДНИЧЕСТВА: ДОСТАВКА, ОПЛАТА, ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ.​Уважаемые покупатели!
Мы очень благодарны за доверие к нашему интернет-магазину carrara.com.ua
Наша задача – создать для Вас максимально комфортные условия правильного выбора и покупки строительных материалов.
После оформления заказа, наш менеджер свяжется с Вами по телефону и уточнит всю информацию, необходимую для
формирования коммерческого предложения и последующей отправки заказа (цена, наличие, способ оплаты и доставки). Только после полного согласования с Вами всех данных заказа, мы запускаем товары в производство (если они индивидуальны).


Доставка, Оплата, Гарантия и Возврат

СТАНДАРТНАЯ ДОСТАВКА ПО КИЕВУ И ОБЛ.
до 100 кг3,5грн / км
от 100кг до 1т5грн / км
от 1 до 2т9грн / км
от 2 до 5т15грн / км
от 5 до 10т25грн / км

Доставка по Киеву и Киевской обл. рассчитывается исходя из полного маршрута автомобиля в обе стороны.
Дополнительно оплачивается кол-во точек загрузки. Если ваш заказ собирается на 2-х складах, то к стандартной стоимости
за 1 км добавляется +100грн за каждый склад отгрузки.

ДОСТАВКА в отделение Новой Почты  и др. автоперевозчиков – по тарифам новой Почты
до 100кг ( ПН-ПТ с 15:00 до 20:00)

 

САМОВЫВОЗ СО СКЛАДОВ В КИЕВЕ И ОБЛ.
БесплатноПН-ПТ с 09:00 до 17:00 (по предварительной договоренности)

ДОСТАВКА АВТОПЕРЕВОЗЧИКАМИ УКРАИНЫ
По тарифам автоперевозчикаНовая Почта, Интайм, Деливери, САТ
Доставка груза на склад Новой Почты по тарифам забора груза Новой Почты
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ
Если объявленная стоимость отправления превышает 200грн, оплачивается комиссия 0.5% от объявленной стоимости
Надбавка за объявленную стоимость +0.5% отсутствует при 100% предоплате на счет carrara.com.ua и отсутствии страхования груза
Надбавка при оплате наложенным платежем от 2,5% до 3,5% (подразумевает минимальную предоплату на счет carrara.com.u, ориентировочно равную стоимости доставки. Стоимость наложенного платежа уменьшается на стоимость предоплаты.
Если товар находится не на складе в Киеве, +1-2 дня для отправки автоперевозчиком
Оплата услуг автоперевозчика – по их тарифам. Сроки доставки зависят от автоперевозчика. Оплачивается непосредственно автоперевозчику.

ОПЛАТА


Оплата Наличными (При самовывозе и курьерской доставке до дверей по Киеву).

Наложенным платежом (при отправке Новой Почтой, Интаймом и Деливери). При данном виде оплаты стоимость доставки
увеличивается на сумму комиссии за пересылку денег перевозчиком. Для отправки тяжелого или габаритного груза может
потребоваться предоплата в размере двойной стоимости перевозки на счет carrara.com.u / карту Приватбанка. Заказы до 300грн отправляются по полной
предоплате.

Безналичным платежом – на карту Приватбанка (через терминал, кассу банка или Приват24). Реквизиты платежа
отправляются с помощью SMS /  Viber или электронной почты, после подтверждения заказа.

Liqpay – через систему электронных платежей Liqpay, дополнительно к сумме заказа оплачивается комиссия системы 2,75%. Обработка заказов в телефонном режиме осуществляется на протяжении всего графика работы интернет-магазина с 09:00 до 18:00. Прием
заказов в электронном виде ведется круглосуточно. При поступлении денег на карту Приватбанка, нам приходит СМС оповещение.
Наш менеджер свяжется с Вами и подтвердит получение денег.

Оплата возможна картами   и 

Напоминаем, что внешний вид товара может отличаться от фотографий на сайте (например, это может  быть связано с настройками вашего монитора).

ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ


Обмен и возврат товара:
1) Обмен и возврат товаров надлежащего качества. 
Обмен и возврат товара осуществляется за счет покупателя (транспортные расходы, комиссии банка).
Оплата за возврат товара надлежащего качества осуществляется  в течении 3-х банковских дней переводом на карточку клиента (с момента получения товара сотрудниками нашей компании).
Возврату (обмену) не подлежат товары, производимые “под заказ”  (спец. изделия) а так же товары, привезенные в Украину “под заказ” надлежащего качества.
Возврат и обмен остальных товаров покупателем, осуществляется в срок до 14 дней с момента оплаты товара при условии:

  • сохранности и целосности упаковки,
  • наличие товарно-транспортной накладной с датой получения товара,
  • наличие товарного чека или расходной накладной,
  • наличие всех комплектующих,
  • отсутствие следов установки и использования,
  • отсутсвие следов повреждений, потертостей, царапин механического воздействия (наличие товарного вида)

Товар можно вернуть или обменять у нас на складе, г. Киев, ул. Бутлерова 6, заранее (от 1 до 3-х дней) предупредив об этом вашего менеджера.

2) Обмен и возврат товаров не надлежащего качества.

  • Отказаться от товара не надлежащего качества можно только при осмотре у автоперевозчика или курьера. В таком случае, мы вернем оплаченную сумму в течении 3-х банковских дней на вашу карточку. Так же вы можете сделать новый заказ, в котором мы учтем, оплаченную сумму ранее.
  • Обмен и возврат всех товаров не надлежащего качества не осуществляется, если покупатель принял товар. Принятие товара у курьера или автоперевозчика, подразумевает полный осмотр и проверку соответствия товара заказанному, и надлежащему качеству (обмен и возврат происходит по правилам, описанным в пункте 1).

При получении заказа у автоперевозчика Новая Почта, Ipost и др., необходимо тщательно осмотреть все детали заказа и в случае обнаружения дефектов (повреждений связанных с доставкой и т.п.)  не принимать товар, даже если он был предварительно оплачен. Сотрудник автоперевозчика составит акт дефекта, вы скопируете (сфотографруете) его и вышлете нам. Это будет подтверждением для возврата средств или пересылки аналогичного, не поврежденного товара.  Наша компания всегда страхует груз, согласно объявленной стоимости. Она и будет равна страховой выплате, которую мы вернем на вашу банковскую карточку в течении 3-х банковских дней, после получения товара сотрудниками нашей компании или подтверждения повреждения или утери товара сотрудниками автоперевозчика, курьера.

Гарантийные требования:

Гарантия на товар соответствует срокам, заявленным производителем и распространяется при следующих условиях:

  • Наличие документа, подтверждающего приобретение  в нашем компании;
  • Копию лицензии строительной бригады, выполняющей монтажные работы (сертификаты о прохождении курсов монтажа) ;
  • Заключение о дефекте товара (акт рекламации)
  • Наличие документов, подтверждающих оплату работ, выполненных у специализирующейся компании;

Гарантии не подлежат:

  • Товары, при естественном износе изделия
  • Случайные повреждения (дефекты причиненные клиентом или службой доставки)
  • Повреждения вследствие неправильной установки
  • Повреждения, вызванные дефектом прилегающих узлов и систем
  • Повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации
  • Все товары осматриваются покупателем в момент получения. Претензии по этим позициям принимаются на месте в момент передачи. В дальнейшем претензии по этим позициям не принимаются.

График работы

Работаем без выходных с 9:00 до 21:00

schedule-f

Адрес

Киев, пр-т Соборности 7б

schedule2

Звоните нам

  • Городской.... 044 332 62 70
  • Mts................. 050 741 68 09
  • Kyivstar......... 067 865 91 89
  • Life................. 063 827 40 01
TOP